El que fuera durante años el máximo responsable mundial de la satisfacción de cliente de Microsoft, José María Arnedo, ha sostenido, en la 1ª Sesión del Ciclo “Nichos de Mercado & Oportunidades” para la Red Directivos de Despachos Profesionales, que “las firmas de abogacía y asesoría tienen que transformarse y digitalizarse, ser conscientes de que para crecer hay que ser capaces de ofrecer nuevos servicios con el objetivo de generar oportunidades”.